安徽新闻

淮北烈山区“民情室”服务进社区

发布时间:2019-04-30 06:06阅读次数:

  去年以来,淮北市部门深入推进“强基础、转作风、树形象”专项行动,积极推进监察进社区,在烈山区杨庄街道5个社区设立“民情室”,把执法队员姓名、联系方式、工作职责、服务范围等上墙公布,执...

  去年以来,淮北市部门深入推进“强基础、转作风、树形象”专项行动,积极推进监察进社区,在烈山区杨庄街道5个社区设立“民情室”,把执法队员姓名、联系方式、工作职责、服务范围等上墙公布,执法重心下移,形成新型执法格局和城市管理网络。

  日前,家住烈山区望阳路的居民刘侠告诉记者:“大街上没有乱扔的垃圾,路面非常整洁。家门口那些占用公共场地经营的摊位被取缔了,队员经常来巡查,有问题就现场解决,来往的车辆通行顺畅,生活环境得到明显改善。”

  “民情室”设立之初,市部门定下标准:要为群众当好“四员”——执法员、宣传员、协调员和服务员。市部门抽调1至2名执法队员到社区“民情室”,及时搜集市民的投诉和意见,迅速处置执法领域的难点问题,提高城市管理的“见管率、管事率”。执法队员定期在社区内排查走访,听取居民诉求和对城市管理的意见,能解决的问题立即解决,有难度的问题反馈至队部集中力量解决。

  31岁的张鹏是杨庄街道办第三居委会的“片管儿”,他对记者说:“前段时间,胡同拐弯处横卧着3根废弃电线杆,成为路障影响出行,居见很大。我了解情况后,很快从工地协调来吊车和平板车,对电线杆进行清理,消除安全隐患,居民对此很满意。”

  一年来,“民情室”已累计受理各类城市管理方面投诉206件,制止各类违法搭建21起,拆除违法建筑420平方米,铲除非法张贴小广告1300多处,协助清理暴露垃圾900余吨。

  去年9月,杨庄街道第三居委会的告示栏出现一个“曝光台”,上面写着:“有小吃摊点深夜向1号楼道东面泼泔水”“有人在5栋和6栋之间的绿化带内倾倒生活垃圾”……以前,居民看到这些不文明行为,碍于邻里的情面不便当面批评,只能向社区反映,而社区工作人员口头劝说又没有效果。现在队员想出这个妙招,让乱倒垃圾的行为曝光,从而引导大家讲文明讲卫生。

  第二居委会7号楼某住户在公用晒台上围了一个“养殖场”,养了20只鸡鸭,不但妨碍街坊邻居休息,而且又是卫生死角。队员先后6次登门劝导,最终非法搭建的鸡棚被拆除。队员告诉记者:“执法要眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,以教育引导为主,实在说服无效才进行罚款处理。”

  设立“民情室”,提高了执法的精准性,避免执法资源浪费,实现由“问题找上门”到“上门找问题”、由“事后处罚”到“事前指导监管”的转变,将问题化解在基层,消除在萌芽状态。

  该市部门负责人王申告诉记者:“设立‘民情室’,做到执法不出社区、服务群众零距离,达到了社区与执法部门、管理与执法互动互助的双赢局面。今后还应充分发挥‘民情室’的宣传教育、管理协调、防违控违、便民服务四大功能,使执法深植社区,不断提升群众满意度和幸福感。”-本报记者孙海涛本报通讯员孟斌

编辑:admin
返回
上一篇:改革创新奋发有为丨山西新闻联播大讨论特别节
下一篇:丰台区服务好车内广告行业的现状良好并持续发